Tv plus ayarları hakkında yardım

mak res
FORUMSAL.NET YENİDEN ERİŞİME AÇILDI ForumSAL · Bilgilendirme

Yaşanan süreçte sabır gösteren ve yanımızda olan tüm üyelerimize teşekkür ederiz. Alternatif adreslerimiz üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.

Alternatif erişim adreslerimiz
frmsal.com ↗ frmsal.net ↗ frmsal.org ↗
🕒 Konu yazarı 7 saat önce aktifti
1. TV+ nasıl bağlı?
A-)Televizyona bağlı TV+ kutusu var
B-)Televizyonda TV+ uygulaması var


2. Kanal değiştirince ne oluyor?
A-)Kanal açılmıyor, ekran donuyor.
B-)Siyah ekran geliyor.
C-)Hata mesajı çıkıyor.
D-)Kumanda hiç tepki vermiyor.

bunlara cevap verin ona göre çözüm bulalım size
 
inciR' Alıntı:
1. TV+ nasıl bağlı?
A-)Televizyona bağlı TV+ kutusu var
B-)Televizyonda TV+ uygulaması var


2. Kanal değiştirince ne oluyor?
A-)Kanal açılmıyor, ekran donuyor.
B-)Siyah ekran geliyor.
C-)Hata mesajı çıkıyor.
D-)Kumanda hiç tepki vermiyor.

bunlara cevap verin ona göre çözüm bulalım size
Genişletmek için tıkla ...


1,sadece telefonu yardımla yükle televizyon
b şıkı

2,siyah da bekliyor
b şıkı

yukarı daki mesaj sana değil de
 
mak res' Alıntı:
1,sadece telefonu yardımla yükle televizyon
b şıkı

2,siyah da bekliyor
b şıkı

yukarı daki mesaj sana değil de
Genişletmek için tıkla ...
Anladım 😊 Televizyonunuzda TV+ uygulaması var ve kanal değiştirdiğinizde siyah ekran geliyor. Bu durumda uygulama, internet bağlantısı veya TV+aboneliğinin etkinleştirilmesiyle ilgili bir sorun olabilir.

Şimdi sırayla şunları deneyelim:

  1. TV+ uygulamasından çıkın ve televizyonunuzu kapatın.
  2. Televizyonun fişini çekin, 30 saniye bekleyip tekrar takın.
  3. Televizyon açılınca TV+ uygulamasına girip başka bir kanalı deneyin.
  4. Hâlâ siyah ekran varsa internet bağlantısının çalıştığını kontrol edin. Mümkünse başka bir uygulamadan video açmayı deneyin.
Şimdi size önemli bir soru soracağım:

TV+ uygulamasında ilk açtığınız kanal hâlâ çalışıyor mu, yoksa artık hiçbir kanal açılmıyor mu?

  • A) İlk kanal çalışıyor, diğer kanallarda siyah ekran çıkıyor.
  • B) Artık hiçbir kanal açılmıyor.
 
inciR' Alıntı:
Anladım 😊 Televizyonunuzda TV+ uygulaması var ve kanal değiştirdiğinizde siyah ekran geliyor. Bu durumda uygulama, internet bağlantısı veya TV+aboneliğinin etkinleştirilmesiyle ilgili bir sorun olabilir.

Şimdi sırayla şunları deneyelim:

  1. TV+ uygulamasından çıkın ve televizyonunuzu kapatın.
  2. Televizyonun fişini çekin, 30 saniye bekleyip tekrar takın.
  3. Televizyon açılınca TV+ uygulamasına girip başka bir kanalı deneyin.
  4. Hâlâ siyah ekran varsa internet bağlantısının çalıştığını kontrol edin. Mümkünse başka bir uygulamadan video açmayı deneyin.
Şimdi size önemli bir soru soracağım:

TV+ uygulamasında ilk açtığınız kanal hâlâ çalışıyor mu, yoksa artık hiçbir kanal açılmıyor mu?

  • A) İlk kanal çalışıyor, diğer kanallarda siyah ekran çıkıyor.
  • B) Artık hiçbir kanal açılmıyor.
Genişletmek için tıkla ...



ilk 4 unu yaptım zaten

a şıkı
 
mak res' Alıntı:
ilk 4 unu yaptım zaten

a şıkı
Genişletmek için tıkla ...
Tamam 😊 Demek ki ilk kanal çalışıyor ama başka kanala geçtiğinizde siyah ekran çıkıyor. Bu bilgi önemli. Sorun TV+uygulamasında veya kanal erişimi/abonelik aktivasyonunda olabilir.

Şimdi şu 3 adımı deneyelim:

  1. TV+ uygulamasından tamamen çıkın.
  2. Televizyonunuzun fişini çekip 1 dakika bekleyin ve tekrar açın.
  3. TV+ uygulamasına girip çalışan kanaldan başka bir kanala geçin.
Sorun devam ederse Superonline müşteri hizmetlerine, yeni TV+ aboneliğinizde kanal geçişlerinde siyah ekran oluştuğunu ve paket aktivasyonunun kontrol edilmesini istediğinizi söyleyin.

Bir şey daha sorayım: Kanal değiştirdiğinizde siyah ekran ne kadar sürüyor?

  • A) Sürekli siyah kalıyor.
  • B) Birkaç saniye siyah kalıp sonra açılıyor.
  • C) Ekranda dönen bir yükleme işareti çıkıyor.
Sadece A, B veya C yazın; sonraki adımı birlikte belirleyelim.
 
mak res' Alıntı:
bugün 1 saat telefonu kaldı :(
Genişletmek için tıkla ...
Normalde size bu bağlantıyı sağlayan kişi müşteri temsilciniz olmalı ama yok demiştiniz. Israrla müşteri hizmetlerini aramanız, derdinizi açık açık anlatmanız ve çözmeden kapatmamanız gerekli. Bir yerde bir eksiklik var ya da biz bir yeri kaçırıyoruz anlaşılan.
 
inciR' Alıntı:
Tamam 😊 Demek ki ilk kanal çalışıyor ama başka kanala geçtiğinizde siyah ekran çıkıyor. Bu bilgi önemli. Sorun TV+uygulamasında veya kanal erişimi/abonelik aktivasyonunda olabilir.

Şimdi şu 3 adımı deneyelim:

  1. TV+ uygulamasından tamamen çıkın.
  2. Televizyonunuzun fişini çekip 1 dakika bekleyin ve tekrar açın.
  3. TV+ uygulamasına girip çalışan kanaldan başka bir kanala geçin.
Sorun devam ederse Superonline müşteri hizmetlerine, yeni TV+ aboneliğinizde kanal geçişlerinde siyah ekran oluştuğunu ve paket aktivasyonunun kontrol edilmesini istediğinizi söyleyin.

Bir şey daha sorayım: Kanal değiştirdiğinizde siyah ekran ne kadar sürüyor?

  • A) Sürekli siyah kalıyor.
  • B) Birkaç saniye siyah kalıp sonra açılıyor.
  • C) Ekranda dönen bir yükleme işareti çıkıyor.
Sadece A, B veya C yazın; sonraki adımı birlikte belirleyelim.
Genişletmek için tıkla ...



soru a şıkı


ilk yerde televizyonu dedinsini yaptım şimdi birkaç kanal çıktı çıkan kanallar var acaba ben diyor ki tv plus kendi sorun olurbilimi
 
Relativista' Alıntı:
Normalde size bu bağlantıyı sağlayan kişi müşteri temsilciniz olmalı ama yok demiştiniz. Israrla müşteri hizmetlerini aramanız, derdinizi açık açık anlatmanız ve çözmeden kapatmamanız gerekli. Bir yerde bir eksiklik var ya da biz bir yeri kaçırıyoruz anlaşılan.
Genişletmek için tıkla ...
benim superonline aradı sadece internet yardım ediyorlar tv plus Abone değilsini diyo

bende şöyle düşünyorum internet hizmet numaram sadece internet için çalışyor tv için değil o numarı tv de nasıl bağlacam
 
mak res' Alıntı:
soru a şıkı


ilk yerde televizyonu dedinsini yaptım şimdi birkaç kanal çıktı çıkan kanallar var acaba ben diyor ki tv plus kendi sorun olurbilimi
Genişletmek için tıkla ...
Evet 😊 Anlattıklarınıza göre TV+ uygulamasında veya Superonline TV+ hizmetinde bir sorun olma ihtimali var. Çünkü televizyonu kapatıp fişini çekip tekrar açtıktan sonra birkaç kanal gelmeye başlamış, ama bazı kanallar hâlâ açılmıyor.

Bu durum mutlaka sizin televizyonunuzun bozuk olduğu anlamına gelmez.

Şu ihtimaller var:

  • TV+ uygulamasında geçici sorun: Bazı kanallar açılmayabilir.
  • İnternet bağlantısı: Bağlantıdaki dalgalanma bazı kanalların yüklenmesini engelleyebilir.
  • Yeni abonelik veya kanal yetkileri: TV+ paketinizdeki kanal erişiminin doğru tanımlanması gerekebilir.

Şimdi​

Bence televizyonu tekrar tekrar kapatıp açmayın. Önce sorunun TV+ hizmetinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamaya çalışalım.

Size bir soru sorayım: Şu anda açılmayan kanallarda siyah ekran mı kalıyor, yoksa ekranda bir hata yazısı mı çıkıyor?

Bunu söylerseniz bir sonraki adımı belirleyelim. İsterseniz ayrıca Superonline müşteri hizmetlerine sorunu nasıl anlatacağınızı da yazabilirim.
 
inciR' Alıntı:
Evet 😊 Anlattıklarınıza göre TV+ uygulamasında veya Superonline TV+ hizmetinde bir sorun olma ihtimali var. Çünkü televizyonu kapatıp fişini çekip tekrar açtıktan sonra birkaç kanal gelmeye başlamış, ama bazı kanallar hâlâ açılmıyor.

Bu durum mutlaka sizin televizyonunuzun bozuk olduğu anlamına gelmez.

Şu ihtimaller var:

  • TV+ uygulamasında geçici sorun: Bazı kanallar açılmayabilir.
  • İnternet bağlantısı: Bağlantıdaki dalgalanma bazı kanalların yüklenmesini engelleyebilir.
  • Yeni abonelik veya kanal yetkileri: TV+ paketinizdeki kanal erişiminin doğru tanımlanması gerekebilir.

Şimdi​

Bence televizyonu tekrar tekrar kapatıp açmayın. Önce sorunun TV+ hizmetinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamaya çalışalım.

Size bir soru sorayım: Şu anda açılmayan kanallarda siyah ekran mı kalıyor, yoksa ekranda bir hata yazısı mı çıkıyor?

Bunu söylerseniz bir sonraki adımı belirleyelim. İsterseniz ayrıca Superonline müşteri hizmetlerine sorunu nasıl anlatacağınızı da yazabilirim.
Genişletmek için tıkla ...


sadece siyahlık var
çok iyi olur :) anlatım:)
 
mak res' Alıntı:
sadece siyahlık var
çok iyi olur :) anlatım:)
Genişletmek için tıkla ...
Tamam, şimdi anladım. 😊 Bazı TV+ kanalları açılıyor, bazılarına geçtiğinizde ise ekran tamamen siyah kalıyor ve herhangi bir hata mesajı çıkmıyor.

Bu sorun TV+ uygulamasından, interne tbağlantısından veya yeni aboneliğinizdeki kanal yetkilerinden kaynaklanabilir. Kesin olarak TV+sisteminde sorun var diyemeyiz ama teknik desteğin kontrol etmesi iyi olur.

Superonline müşteri hizmetlerine böyle anlatın​

Merhaba, Superonline ev interneti aboneliğimi yeni yaptırdım. Daha sonra müşteri hizmetleri aracılığıyla TV+ televizyon paketi de aldım. Ancak TV+ uygulamasında bazı kanallar açılıyor, bazı kanallara geçtiğimde ise ekran tamamen siyah kalıyor. Televizyonu kapatıp fişini çekerek yeniden başlattım ama sorun devam ediyor. Yeni aboneliğimin ve kanal yetkilerimin kontrol edilmesini, ayrıca TV+ hizmetinde bir sorun olup olmadığının incelenmesini rica ediyorum.



Superonline müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 numarasından ulaşmayı deneyebilirsiniz.

Bir son kontrol daha yapalım​

İnternetinizin mi yoksa TV+ uygulamasının mı sorunlu olduğunu anlamak için şunu sorayım:

Televizyonda YouTube açılıyor ve videolar normal oynatılıyor mu?

  • A) Evet, YouTube normal çalışıyor.
  • B) Hayır, YouTube da çalışmıyor.
Bunu söylerseniz size daha doğru yönlendirmeyapabilirim.
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
Geri