öncelikle bir müşteri olarak gittiğim mağazalarda görüyorum bu durumu rastgelirsem
kasada çalışan arkadaşların suratı anında düşüyor ve o an müşteri dialogunu davranısları izliyorum
kendime gelirsem günde fazla iade ve değişim işlemiyle karşılaşıyorum genelde tek bi kasa bu işlem için açılır ve diğer kasalar ürün geçer bizde işin gereklilikleri yerine getirilmeli ürün satmak kadar onun iade ve değişim süreciylede bizzat ilgilenilmelidir suratın asılması ve davranışda sertlikler o an diğer müşterilere de negatif enerji verir marka ve mağaza prestiji gider.
